Sonunda aboneler küçük krallar olacak

İçindekiler:

Sonunda aboneler küçük krallar olacak
Sonunda aboneler küçük krallar olacak
Anonim

Ulusal Medya ve İletişim Kurumu, cep telefonları, internet, TV ve sabit telefonlar için tüketiciyi koruma kurallarını yeniledi. 1 Ağustos'tan itibaren planlara göre aboneler yasa tarafından daha iyi korunacak ve tüm sözleşme daha şeffaf olacak.

Artık geliştirilmiş garanti öğelerini içeren abone sözleşmelerini düzenleyen yeni düzenleme duyuruldu. Şu andan itibaren, tüketici ve hizmet sağlayıcı eşit ortaklar olacak, bu da artık her ay paranızı onlara bırakarak herhangi bir hizmet sağlayıcıya iyilik yapıyormuş gibi hissetmenize gerek olmadığı anlamına geliyor. Aynı zamanda, yasa koyuculara göre hizmet sağlayıcılar da iyi durumda çünkü genel hukuk ilkelerinin uygulanması somutlaşıyor.

1 Ağustos'tan itibaren kademeli olarak yürürlüğe girecek olan kararnamenin doğuşu, şiddetli pazar rekabeti, teknolojinin hızlı gelişimi ve hizmetlerin çokluğu (akıllı telefonların ortaya çıkması, mobil internet). Öte yandan, son yıllarda başlatılan resmi denetim işlemlerinden alınan sonuçlar ve çıkarılan dersler, eski düzenlemenin artık geçerliliğini yitirdiğini ortaya koydu. Diğer bir deyişle, hizmet sunucular açısından son yıllarda tekrar eden kanun ihlalleri artık kanuna dahil edilmiş ve yeknesak bir şekilde düzenlenmiştir. Kararname yaklaşık 20 milyon abone sözleşmesini etkiliyor.

Sözleşme basitleştirildi

Artık yeni uzunluktaki sözleşme şart ve koşullarını okumak zorunda değilsiniz, çünkü genel sözleşme şart ve koşullarının (daha iyi bilinen adıyla GTC) yapısı değiştirilmektedir. Bundan böyle, tüketicilerin bireysel hizmet sağlayıcıların koşullarını karşılaştırması da çok daha kolay olacak. Genel Hüküm ve Koşullar'ın içerik gereklilikleri güçlendirilirken, abone sözleşmelerinin zorunlu içerik unsurlarının sayısı da önemli ölçüde az altılmıştır. Şu andan itibaren asıl mesele süre ve ücretler olacak. Yazılı olarak bir sözleşme yapmazsanız, ancak örneğin telefon müşteri hizmetleri aracılığıyla veya çevrimiçi olarak, aboneye sözleşmeyle ilgili verileri içeren yazılı bir belgeyi ücretsiz olarak sağlamanız zorunludur.

Yönlendirme davranışı

Belki de bu son yılların en büyük rezilliğine neden olmuştur. Servis sağlayıcının tek bir düşüncesi vardı, sözleşmeyi değiştirdi ve sonra bir şey söylemediysen, çünkü diyelim ki bilmiyordu, sessizliğin rıza olduğunu varsayıyordu. Makam ayrıca müstehcen davranışla sözleşme akdetme süreci ve koşullarını yeniden düzenlemiş ve sözleşme yapma niyetini ifade etmek için hangi davranışların uygun olduğunu belirlemiştir. belirli süreli abonelik sözleşmeleri) sistemi.

stockfresh 1563 kafede genç kadın boyutuM
stockfresh 1563 kafede genç kadın boyutuM

Belirli süreli sözleşmeler

Gizli değişikliklere karşı koruma çerçevesinde, NMHH sabit vadeli sözleşmelerde tek taraflı değişiklik olasılığını önemli ölçüde dar altmıştır, çünkü sabit vadeli bir sözleşme ile sadece abone değil, aynı zamanda hizmet sağlayıcı da taahhütte bulunur. belirli bir süre için kendilerini, yani bundan sonra hiçbir taraf gelecekte değişemez.

Ceza almadan fikrini değiştirebilirsin

Abonelerin cep telefonu, mobil internet, uydu ve karasal dijital TV sözleşmeleri için 14 günlük deneme süresi seçeneği vardır. Örneğin, evde mobil abonelik için sinyal gücü olmadığı veya yeni mobil internet aboneliğinin 3G kapsama alanı olmadığı için hizmet çalışmıyorsa, tüketici sözleşmeyi iptal edebilir ve yalnızca ödeme yapması gerekir. aslında kullanılan trafik için. Karar, hizmetin kalitesinin sözleşme hükümlerini karşılamaması, yani abonenin hizmeti kullanamaması durumunda mobil ve kablosuz hizmetler için fesih imkanı sağlar. Hizmet sağlayıcıya ait olan ve fesih kapsamında aboneye teslim edilen cihazların iadesi ile ilgili olarak, aboneler ileride önemli bir para cezası veya diğer haksız ek ücretler ödemeden abone sözleşmesini feshedebilir.

Sözleşme imzalamadan önce maliyetleri öğrenebilirsiniz

Hizmet sağlayıcının, sözleşmeyi akdetmeden önce, belirli süreli abonelik sözleşmesinin tüm süresi boyunca, aboneye yüklediği tüm maliyetlerin asgari tutarını aboneye bildirmesi önemli bir yeniliktir. Abonenin bilinçli seçimi sırasında sözleşmenin önceden planlanabilmesi, masrafları göz önünde bulundurarak onu bağlar.

Kart aboneliğinizi iptal ettiniz mi? Paranı geri al

Yeni düzenlemeye göre, ön ödemeli ve bakiye yüklemeli hizmetlerde, başka bir yükleme yapılmadan sözleşme feshedildiğinde, abonenin talep edebilmesi için servis sağlayıcıya bir muhasebe yükümlülüğü yüklenmektedir. kullanılmayan bakiyenin geri ödenmesi.

Küçük şirketler için de koruma

Önemli sayıda küçük ve orta ölçekli işletme nedeniyle, mikro ve küçük işletmeler de işletme abonesi olarak tanımlandı. Daha küçük işletme aboneleri söz konusu olduğunda, taraflar, genellikle tarafların rızasıyla, kararnamede madde madde listelenen hükümlerden sapabilir. Önemli bir büyüklüğe ve profesyonel ve ekonomik geçmişe sahip işletme aboneleri söz konusu olduğunda, sapma olasılığına daha geniş bir şekilde izin verilir.

Önerilen: